用戶體驗優(yōu)化(UEO)三個核心思路闡述
來源:SEO優(yōu)化 2013-08-10
網(wǎng)站優(yōu)化的每天掛在嘴邊的是用戶體驗,怎么提高,怎么讓訪客更加滿意,但其實真正去做的人很少。我們的網(wǎng)站具體哪個地方不符合用戶需求,哪些數(shù)據(jù)分析得不到位。這都是優(yōu)化推手們應(yīng)該警醒的,網(wǎng)站用戶體驗細節(jié)有很多,設(shè)計、文字、在線咨詢、導(dǎo)航、網(wǎng)站功能、主題是否鮮明,甚至一個不好的友情鏈接可能會帶來不好的用戶感受。那么,提高網(wǎng)站用戶體驗該從哪些方面著手,圍繞什么核心來開始呢?下面南京易爾靈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簡述三個用戶體驗“核心”觀念。希望對企業(yè)及站長朋友有幫助。
第一,我們的網(wǎng)站要讓用戶舒心
訪客從點擊到瀏覽到交流到實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化,這個環(huán)節(jié)很重要,畢竟做網(wǎng)站不是單純的做一張名片,網(wǎng)站就是要有足夠的生存欲和擴展欲,在這基礎(chǔ)上最重要的就是服務(wù)意識。網(wǎng)站優(yōu)化真正做到高度是有一支合格的高素質(zhì)服務(wù)團隊。要讓用戶開心,我們在盡可以提供有用信息的同時,也要想方設(shè)法給用戶一些意外驚喜。我們可以舉行一些網(wǎng)站活動,這樣既能讓達到與用戶互動,又能讓用戶開心,何樂而不為呢?在這里建議我們需要將網(wǎng)站功能不斷完善,能讓用戶少點一次鼠標找到目標內(nèi)容,就要力求省一次;能快一秒鐘打開首頁,就值得優(yōu)化一整天。能第一時間回答用戶咨詢,就不惜24小時QQ在線。
第二,我們的網(wǎng)站要讓用戶放心
這是很關(guān)鍵的,這也是百度目前打擊作弊低質(zhì)量網(wǎng)站的一個隱喻,網(wǎng)站必須第一眼看上去讓人放心,擁有本行業(yè)的專業(yè)性和權(quán)威性,而部分網(wǎng)站并未做到這一要求,醫(yī)療、藥品、貸款、游戲很多網(wǎng)站都處在百度邊緣地帶,網(wǎng)站隨時可能都會被K或降權(quán),虛假信息是互聯(lián)網(wǎng)營銷中不仁道的一種做法。鋪設(shè)權(quán)威公信的道路,即便行業(yè)專業(yè)訪客不懂但依然會覺得您是實至名歸。另外,對站內(nèi)信息也要加強審核,通過要求招聘企業(yè)上傳營業(yè)執(zhí)照,增設(shè)認證企業(yè)標識,網(wǎng)站溫馨提示等辦法,盡可能避免虛假、欺詐信息給網(wǎng)友千萬損失。這是一個網(wǎng)站負責(zé)任的體現(xiàn)。只有做到這點,我們才能更好地做好網(wǎng)站優(yōu)化工作,讓用戶放心。
第三,我們的網(wǎng)站要讓用戶安心
網(wǎng)站用戶體驗一個重要原則是用戶進來是否能有繼續(xù)訪問下去的興趣,這份興趣時刻牽連著網(wǎng)站銷售轉(zhuǎn)化。就像我們網(wǎng)上購物,大部分人認為上京東和淘寶是安心的,不會受欺騙。這種安心首先來自網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)及功能體現(xiàn),其次來源企業(yè)品牌形象。提高網(wǎng)站用戶體驗度不是隨口而說,網(wǎng)站所有者不能安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī),要有敢闖敢試、勇于拼搏的精神。當普通企業(yè)網(wǎng)站誕生時,哇很了不起,當視頻網(wǎng)站出現(xiàn)時,哇更了不起,當瀑布流及各種風(fēng)格功能網(wǎng)站出現(xiàn)時,是否有您的身影呢?這需要在建設(shè)和推廣時要有足夠的創(chuàng)新意識。
網(wǎng)站優(yōu)化重在營銷實踐,做大做強用戶體驗是最好的營銷實踐,為什么別的網(wǎng)站和你賣相同的產(chǎn)品卻能獲得更大銷售轉(zhuǎn)化,為什么有些網(wǎng)站推廣還不及你的努力卻能得到更多的流量及展現(xiàn)機會。這是UEO是否真正做到實處的區(qū)別所在。
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