成功的網(wǎng)絡(luò)營銷是讓推銷成為多余
來源:網(wǎng)絡(luò)營銷 2013-05-30
現(xiàn)在,企業(yè)都開始重視網(wǎng)絡(luò)營銷,但是網(wǎng)絡(luò)到底做到什么程度才算是成功?可能沒有人能夠說的清�？尚●R識途營銷機(jī)構(gòu)的官方微博上的一條微博卻給出了一個(gè)總結(jié)性的結(jié)論:“成功的網(wǎng)絡(luò)營銷就是讓推銷成為多余”。
人力成本不斷上升銷售成本居高不下
銷售員做的工作,可能大家都比較了解,這是一種最常見的工作,他們的工作性質(zhì)就是銷售,其實(shí)就是推銷,有的行業(yè)會起一些花哨的名字,如客戶經(jīng)理、置業(yè)顧問、理財(cái)顧問、家裝顧問、咨詢顧問等等,其本質(zhì)也是銷售人員。
任何一家企業(yè)都是靠銷售產(chǎn)品或產(chǎn)品來盈利,來謀求發(fā)展,而聘用大批銷售員會給企業(yè)帶來龐大的人力成本,優(yōu)秀的銷售員還好能為企業(yè)不斷創(chuàng)造業(yè)績,但是也有業(yè)績不好的銷售員,企業(yè)從成本方面分析對于業(yè)績不好的銷售員可能是入不敷出。銷售是企業(yè)的龍頭,產(chǎn)品賣不出去說什么都沒用,企業(yè)即使是嘗試也得雇傭一批銷售員。
龐大的銷售隊(duì)伍,有的時(shí)候是企業(yè)發(fā)展的先鋒軍,但某種意義上講也是企業(yè)利潤的消耗者。有的銷售人員會說,這些利潤都是我們創(chuàng)造的,筆者小馬識途營銷機(jī)構(gòu)的顧問建議銷售人員不要這么講,企業(yè)的利潤是所有人一起創(chuàng)造的,并非是誰的手銷售出去就是誰創(chuàng)造的,銷售也只是企業(yè)流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。
消費(fèi)者越來越聰明推銷式銷售步入冬天
如今的時(shí)代,信息傳遞加速,消費(fèi)者掌握的信息越來越充分,銷售人員靠信息不對稱,忽悠客戶的時(shí)代也將過去。消費(fèi)者自己會通過產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的各方面的調(diào)查分析做出消費(fèi)的判斷,當(dāng)然也不否認(rèn)銷售人員的引導(dǎo)也起到了不小的作用,但是如今我們不得不承認(rèn)這種銷售人員的引導(dǎo)作用正在日漸減弱,而消費(fèi)者自己的判斷力正在成為主導(dǎo),目前的電子商務(wù)就證實(shí)了這一點(diǎn)。
網(wǎng)上商城有的有客服人員,有的根本就沒有客服人員,但是就憑一個(gè)網(wǎng)頁就能把這個(gè)產(chǎn)品給銷售出去,這樣的成本是不是比起傳統(tǒng)的建店銷售或者業(yè)務(wù)員出差跑的成本要低的多呢?當(dāng)然不排除有些行業(yè)還是要靠業(yè)務(wù)員人員具體去談,但是如果有網(wǎng)絡(luò)營銷的支持,銷售人員談業(yè)務(wù)也是事半功倍。
網(wǎng)絡(luò)營銷做到位銷售人員不用再做推銷
網(wǎng)絡(luò)營銷要做的事情,是讓企業(yè)的產(chǎn)品獲得消費(fèi)者認(rèn)可,具體來說包括了產(chǎn)品的策劃、產(chǎn)品的包裝上市、產(chǎn)品的售后服務(wù)等環(huán)節(jié),并非僅僅是網(wǎng)絡(luò)推廣,營銷涵蓋的范圍更寬,營銷的目的就是為銷售服務(wù),營銷的目標(biāo)就是讓銷售人員不用推銷,只要為客戶提供服務(wù)就好,其內(nèi)在意義就是建立消費(fèi)者的信任感和忠誠度,消費(fèi)者就是來交錢買東西的,銷售人員的工作就是告訴客戶多少錢,怎么用,怎么享受售后服務(wù)等等,那些銷售引導(dǎo)性的語言大可不必,北京小馬識途營銷機(jī)構(gòu)的馬山總結(jié)這樣才是成功的營銷,成功的網(wǎng)絡(luò)營銷。
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